Аскона возврат подушек

Содержание
  1. Можно ли сдать подушку обратно в магазин, если она не подошла: что говорит закон?
  2. Обмен или возврат подушки надлежащего качества
  3. Как вернуть изделие ненадлежащего качества
  4. Порядок возврата
  5. Если отказывают в возврате и обмене
  6. Возврат ортопедической подушки в магазин аскона
  7. Можно ли вернуть подушку в магазин?
  8. Возврат Askona, как вернуть товар в магазин Аскона и можно ли получить деньги
  9. Можно ли вернуть подушку в магазин
  10. Товары из телемагазина оптом
  11. Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и можно ли получить деньги
  12. Бесплатная юридическая помощь
  13. Как стирать подушки правильно
  14. Можно ли стирать подушки в стиральной машине?
  15. Общие особенности и правила стирки
  16. Как стирать различные виды наполнителей?
  17. Пух и перо
  18. Шерсть
  19. Бамбук
  20. Синтепон и холлофайбер
  21. Антистресс
  22. Как часто нужно стирать подушки
  23. Вернуть подушку качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году
  24. Условия
  25. Порядок действий
  26. Отказ принятия заявления
  27. Если срок возврата истек
  28. Возврат в интернет-магазин
  29. Возврат организацией
  30. Образец заявления на возврат
  31. Возврат подушки ненадлежащего качества (бракованной)
  32. Основания для возврата
  33. Права покупателя
  34. Составление претензии на имя продавца
  35. Срок рассмотрения претензии
  36. Сроки возврата денег
  37. Аскона возврат подушек
  38. Можео ли вернуть назад подушку купленную в асконе

Можно ли сдать подушку обратно в магазин, если она не подошла: что говорит закон?

Аскона возврат подушек

Закон «О защите прав потребителя», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 определяют отношения покупателя и продавца.

Согласно ст. 25 ЗОЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она:

  • не подошла по внешним характеристикам;
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения;
  • не была в употреблении;
  • не изменила первоначальный вид и свойства;
  • не относится к изделиям, запрещённым к возврату.

Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической. По этому вопросу существуют разные мнения, поэтому, как правило, все решается индивидуально. Например, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, входят швейные и трикотажные бельевые изделия.

По ГОСТу Р 54393-2011 подушка относится к швейным товарам, но не к бельевым и не к категории постельного белья. Её возвращают в магазин на обычных основаниях.

Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п. 1 Общих положений Постановления №55).

Обмен или возврат подушки надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП, продавец обязан обменять подушку надлежащего качества на аналогичную при выполнении условий (п. 26 Общих положений Постановления №55):

  • покупка не подошла по внешним признакам;
  • прошло менее двух недель со дня приобретения без дня покупки;
  • отсутствуют следы использования;
  • сохранён первоначальный вид и свойства;
  • имеется чек или квитанция, подтверждающие покупку, при отсутствии – показания свидетеля либо иные доказательства покупки.

Если подходящий товар для обмена невозможно подобрать, то продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней.

Продавец обязан информировать о товаре (п. 11 Общих положений Постановления №55). Подушку не всегда можно вернуть или обменять в силу разных причин, поэтому потребитель имеет право на возврат или компенсацию убытков, полученных в результате недостоверной или неполной информации о покупке (ст. 10, 12, 18 ЗОПП). Также допустимо требовать компенсацию за моральный ущерб (ст. 15 ЗОЗПП).

В соответствии с требованием ст. 25 ЗОЗПП, непродовольственный товар надлежащего качества обменивается только в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Подушка не возвращается и не обменивается после двух недель со дня приобретения.

Как вернуть изделие ненадлежащего качества

Бракованный товар можно вернуть в магазин при соблюдении условий (согласно п. 26 Общих положений Постановления №55):

  • в течение гарантийного срока или срока годности изделия, а в случае отсутствия таковых – в течение двух лет со дня покупки, если иное не предусмотрено законом или договором;
  • изделие ненадлежащего качества нельзя использовать по назначению;
  • сохранён первоначальный вид изделия;
  • подушка без признаков использования;
  • брак не по вине покупателя.

Если возвращается бракованный товар, потребитель имеет право:

  • получить полную стоимость;
  • обменять на качественное изделие (ст. 21 ЗОЗПП).

Деньги вернут в течение 10 дней с момента предъявления требований.

Порядок возврата

Для решения вопроса достаточно обратиться к продавцу с устной претензией. Если проблема осталась – необходимо написать претензию, в которой должны содержаться следующие сведения:

  • название магазина и его реквизиты;
  • личные данные и контакты заявителя;
  • причина возврата из перечня;
  • требование заявителя.

При отсутствии подходящего товара для обмена можно расторгнуть соглашение о сделке и потребовать денежную компенсацию (ст. 16 ЗОЗПП).

Заявление составляется в 2 экземплярах. К заявлению прикладываются:

  • квитанция или чек, подтверждающие оплату подушки; можно приложить свидетельские показания;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • решение эксперта (если проводилась экспертиза).

Деньги вернут в течение 10 дней после написания заявления.

Если отказывают в возврате и обмене

При отказе в возврате (обмене) товара в течение 14 дней со дня покупки необходимо написать претензию, в которой указываются данные продавца и заявителя, вид брака.

Для написания претензии можно также воспользоваться образцом, приведенным выше.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/podushka.html

Возврат ортопедической подушки в магазин аскона

Аскона возврат подушек

А как известно, является бельевым изделием. Следовательно, вернуть хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.

Как обойти закон? Так как по Закону вернуть надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать её обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками. При этом должны быть следующие условия;

  • Подушка должна иметь тот же товарный вид, что и при покупке;
  • С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней;
  • не должны были пользоваться;
  • У покупателя должен сохраниться чек;

Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась.

покупатель приобрел ортопедическую, через два дня принес ее на возврат. вопрос только один: [b]ортопедические подушки попадают в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества .

» постановление правительства №55 от 19.01.98 или это обыкновенный непродовольственный товар, который можно менять в теч.14 дней.?[b] у меня сертификаты на нее подтверждающие что это мед.

изделие. облазил весь интерент толку ноль.

продавцы говорят что ортопедию не меняют и не возвращают.

покупатели — все в один голос, что ортопедических подушек в перечне нет и поэтому надо требовать возврата денег.

или как дураку доводить дело до суда и ждать его решения?

Из чего сделана подушка, из какого материала? Выложите фото подушки и сертификата на обозрение.

Можно ли вернуть подушку в магазин?

На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя.

В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье. Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д.

Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки.

Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  1. возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;
  2. обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;
  3. обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.

Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет – магазине.

В данном случае закон устанавливает дополнительную защиту для покупателя, так как в момент покупки он не мог видеть приобретаемую вещь.

Таким образом, купив подушку в интернет – магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную.

На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками.

Возврат Askona, как вернуть товар в магазин Аскона и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Askona и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  2. много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по .
  3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Askona, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  4. товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Askona и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  2. брак покрытия – лопнула либо треснула

Можно ли вернуть подушку в магазин

Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.

При этом должны быть следующие условия; Если все условия соблюдены, то покупатель может попробовать произвести обмен подушки на другую в этом магазине. Однако, сделать это можно только в течение 14 дней. При этом подушка должна:

  1. Не эксплуатироваться;
  2. Сохранить товарный вид;

Если вы обнаружили какой-то брак у купленной подушки (рваная наволочка, неприятный запах и т.д.) При возврате некачественной подушки покупатель вправе: В этом случае может понадобиться перерасчет стоимости.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: А как известно, является бельевым изделием.

Следовательно, вернуть хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя. При этом должны быть следующие условия; Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась.

покупатель приобрел ортопедическую, через два дня принес ее на возврат. вопрос только один: [b]ортопедические подушки попадают в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества .

» постановление правительства №55 от 19.01.98 или это обыкновенный непродовольственный товар, который можно менять в теч.14 дней.?[b] у меня сертификаты на нее подтверждающие что это мед. изделие. облазил весь интерент толку ноль. продавцы говорят что ортопедию не меняют и не возвращают.

покупатели — все в один голос, что ортопедических подушек в перечне нет и поэтому надо требовать возврата денег.

Товары из телемагазина оптом

Получаете Кэшбэк: 11 руб. В телемагазинах: 1290 руб. Наша цена: 369 руб.

С max скидкой: 292 руб. Ваша прибыль: 921руб. (250%) Получаете Кэшбэк: 26 руб.

В телемагазинах: 1990 руб. Наша цена: 875 руб. С max скидкой: 849 руб. Ваша прибыль: 1115руб. (127%) Получаете Кэшбэк: 21 руб.

В телемагазинах: 3290 руб. Наша цена: 690 руб. С max скидкой: 669 руб. Ваша прибыль: 2600руб.

(377%) Получаете Кэшбэк: 29 руб.

В телемагазинах: 2590 руб. Наша цена: 950 руб. С max скидкой: 750 руб. Ваша прибыль: 1640руб. (173%) Получаете Кэшбэк: 7 руб.

(154%) Получаете Кэшбэк: 4 руб.

В телемагазинах: 1190 руб. Наша цена: 129 руб. С max скидкой: 102 руб. Ваша прибыль: 1061руб. (822%) Получаете Кэшбэк: 21 руб.

В телемагазинах: 1590 руб. Наша цена: 690 руб.

С max скидкой: 545 руб. Ваша прибыль: 900руб. (130%) Получаете Кэшбэк: 5 руб.

В телемагазинах: 750 руб. Наша цена: 169 руб. С max скидкой: 134 руб. Ваша прибыль: 581руб. (344%) Получаете Кэшбэк: 6 руб.

В телемагазинах: 1400 руб. Наша цена: 199 руб.

Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть подушку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат подушки и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (подушки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  2. если подушка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  3. указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).
  4. подушку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать подушку и возникла необходимость её вернуть.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Аскона в течении какого срока можно вернуть подушку Сроки гарантии на нашу продукцию составляют 18 месяцев.

При возникновение в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства товара Вам будут Можно ли вернуть подушку в магазин? Можно ли вернуть подушку в магазин? Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей.

Подарили ортопедическую подушку. Штука классная, но мне совершенно не подходит.

Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический. Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней.

Не знаю, как там правильно по закону (кто знает — подскажите), но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам.

Источник: https://emelyanov-dokin.ru/vozvrat-ortopedicheskoj-podushki-v-magazin-askona-88050/

Как стирать подушки правильно

Аскона возврат подушек

Подушки используются постоянно – и это не может не сказаться на их внешнем виде и состоянии. Они могут несколько изменить форму, в них может накапливаться пыль, а чехол покрываться пятнами. Именно поэтому важно регулярно и своевременно ухаживать за спальными принадлежностями.

Идеальным решением для них остается химчистка, однако не у всех есть время и возможности систематически отправлять постель на специальную обработку. Именно поэтому вопрос, можно ли стирать подушки в стиральной машине, остается актуальным для многих хозяек.

На самом деле домашний уход возможен – достаточно выбрать средства и способ с учетом состава модели.

Можно ли стирать подушки в стиральной машине?

Возможность использования стиральной машины для ухода за подушками зависит от наполнителя постельных принадлежностей. Стирка допустима для следующих моделей:

  • Перьевые. Стирка пуховых подушек остается популярным вариантом чистки изделия уже не первое десятилетие.
  • С шерстью. Несмотря на то, что такую подушку после стирки придется долго сушить, подобный способ ухода эффективен и не вредит натуральному наполнителю.
  • Бамбуковые. Изделия с чехлами из натуральных растительных волокон легко переносят влажную чистку и стирку – для такого материала они полностью безопасны и в то же время позволяют с легкостью восстановить свежесть и объем наполнителя.
  • С холлофайбером и синтепоном. Волокна на основе полиэстера не впитывают и эффективно отводят влагу – а потому легко чистятся и быстро сохнут.
  • С наполнителем «антистресс». Модели с мелкими силиконовыми шариками чаще относятся к декоративным, и стирать их не рекомендуется. Однако если подушка сильно испачкана, можно вернуть ей чистоту в машинке – при соблюдении всех мер предосторожности.

Однако отправлять в барабан можно далеко не любую спальную принадлежность: есть изделия, стирать которые категорически нельзя. Так, запрещена стирка подушек со следующими вариантами наполнения:

  • Ортопедические пены и меморикс. При попадании в воду такие составы впитывают влагу и теряют свои анатомические свойства. Восстановить их после этого уже невозможно: они полностью теряют упругость и форму.
  • Вата. Хлопковый наполнитель при стирке сбивается в неровные комки, а просушить его практически невозможно.
  • Натуральные растительные наполнители. Гречка, травы, семена льна и ягодные косточки – подушки с таким составом категорически не приемлют подобный способ ухода: их содержимое набухает и рассыпается, а полезные свойства оказываются утраченными.

Стоимость таких изделий достаточно высокая, поэтому стирка подушек в стиральной машине недопустима для тех, кто не хочет рисковать комфортным сном. За спальными принадлежностями с подобными наполнителями ухаживают в химчистках, где применяют специальные составы и технологии.

Общие особенности и правила стирки

Независимо от материалов, используемых для наполнения подушек, стирка постельных принадлежностей подчиняется общим правилам, позволяющим восстановить изделия бережно, безопасно и без утраты ими эксплуатационных свойств.

  • Выбор способа стирки. Подушки можно стирать как целиком, так и в разобранном виде. Во втором случае распарывают наволочку по шву с одной стороны, вынимают наполнитель, затем выкладывают его в мешок для стирки и отправляют в машинку отдельно от наволочки. После тщательной просушки изделие собирают обратно. Такой способ требует времени и сил, однако в результате подушка выглядит как новая.
  • Щадящий режим. Максимальная температура для стирки спальных принадлежностей – 40 градусов, при этом желательно выбирать режим деликатной стирки и использовать соответствующие моющие средства – для шерсти, шелка, тонких тканей.
  • Правильная сушка. После стирки подушки размещают строго на горизонтально поверхности, периодически переворачивают и встряхивают, а после полного высыхания тщательно взбивают.

Перед стиркой также стоит изучить ярлычок на подушке, где указаны рекомендации по уходу за изделием.

Как стирать различные виды наполнителей?

Определить, как стирать подушки в стиральной машине, можно, опираясь на свойства и вид наполнителя. В зависимости от содержимого определяется режим стирки и дальнейшие процедуры по уходу за подушкой.

Пух и перо

Изделия с таким наполнителем можно освежать в стиральной машине не чаще 1-2 раза в год. При этом необходимо выяснить происхождение пера. Пух водоплавающих птиц – гусей и уток легко переносит процедуру, однако стирка перьевых подушек, набитых куриным пером не рекомендуется – материал плохо сохнет и ломается, поэтому лучше всего обратиться в химчистку.

Пуховую подушку можно постирать целиком или в разобранном виде, но в обоих случая желательно следовать определенным правилам:

  • Стирать при температуре не выше 40 градусов, на минимальных оборотах, но с максимальным количеством полосканий.
  • Не использовать порошок, поскольку гранулы плохо вымываются. Оптимальное решение – гели или капсулы для стирки.
  • Вместе с подушкой или наполнителем в барабан желательно положить теннисные мячик или специальные шарики – они равномерно взбивают пух и перо, не давая ему скомкиваться и слеживаться.
  • Подушку необходимо сушить строго горизонтально и как можно дольше – лучше всего на открытом солнце. При этом ее необходимо постоянно взбивать и встряхивать, чтобы избежать непросохших комков – в противном случае наполнитель начнет плесневеть.

Шерсть

Подушки с наполнителем из овечьей, либо верблюжьей шерсти нуждаются в регулярной стирке, поскольку накапливают пыль и влагу. Уход за ними достаточно прост: они спокойно переносят стирку в машине на соответствующем режиме с использованием моющих средств для шерстяных изделий. Требуют тщательной сушки, как и любые другие модели с натуральным составом.

Бамбук

Бамбуковые подушки стирают обоими способами, однако производители все же рекомендуют чистить наполнитель отдельно – так он быстрее и лучше просушится. Оптимальный вариант – постирать волокно частями, тщательно высушить, соединить и как следует взбить.

Требования к стирке бамбуковых подушек – деликатный режим («Шерсть», «Шелк», «Деликатные ткани»), минимальное количество оборотов и дополнительное полоскание для удаления остатков моющего средства. Использование жидких моющих средств – гелей и капсул для шерсти, шелка и кашемира – поможет сохранить объем и воздушность наполнителя.

Синтепон и холлофайбер

Полиэфирные волокна достаточно неприхотливы, производители допускают домашний уход за подушками с таким наполнителем. Соблюдая все рекомендации, можно сохранить объем и свойства изделия на протяжении всего периода эксплуатации:

  • Стирка в режиме для деликатных тканей с отключенным отжимом. Последнее условие обязательно – выжатый в барабане наполнитель теряет объем и образует комки.
  • Возможна стирка наполнителя отдельно от наперника. Холлофайбер и синтепон быстро сохнут, а если прочесать их специальной щеткой для меха и шерсти, они быстро восстанавливают упругость и воздушность.
  • Желательно использовать жидкие моющие средства, чтобы избежать накопления гранул стирального порошка в волокнах наполнителя.
  • После стирки рекомендуется аккуратно отжать наполнитель вручную и разложить его на горизонтальной поверхности в сухом помещении на 2-3 дня с периодическим встряхиванием и взбиванием.

Антистресс

Подушки с силиконовыми шариками выполняют декоративную функцию и редко используются для сна. Однако время от времени и им требуется чистка и уход.

Производители советуют стирать их дома только в исключительных случаях – на максимально деликатном режиме, без отжима и машинной сушки и только в специальных мешках для стирки.

Если чехол подушки поврежден, необходимо вытряхнуть наполнитель и отправить в машинку только его – шарики достаточно сполоснуть в мыльном растворе.

Как часто нужно стирать подушки

Все подушки, за исключением перьевых, рекомендуется стирать минимум дважды в год. Производители называют оптимальным интервал в три месяца – за это время спальные принадлежности не успевают накопить пыль, которая образует благоприятную среду для болезнетворных бактерий. Пренебрегать регулярным уходом за изделиями ни в коем случае не стоит – ради комфортного и здорового сна.

Источник: https://mrsleep.ru/article/kak-stirat-poduski-pravilno

Вернуть подушку качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Аскона возврат подушек

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат подушки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм подушка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка подушки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу подушку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата подушки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат подушки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого подушка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть подушку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена подушки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат подушки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-podushki/

Аскона возврат подушек

Аскона возврат подушек

Под гарантию не подходит эксплуатационный износ покрытия и другие недостатки, возникшие по вине потребителей:

  1. Комфортность и высота матраса;
  2. Деформации структуры, возникшие из-за некачественного основания для матраса (диваны и панцирные сетки);
  3. Антисанитарное состояние, возникшее в результате применения не по назначению;
  4. Оторванные декоративные ручки – они предназначены не для переноса, а для перемещения матраса по горизонтальной поверхности;
  5. Нарушенное покрытие матраса – пятна, отверстия, порезы;
  6. Неглубокие впадины от тела (менее 4 см.).
  7. Деформированные в результате транспортировки металлические рамки матраса;

Наличие запаха не считается производственным дефектом – он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить. Выбирая ортопедический матрас, мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость.

Увы, не всегда удается сделать удачную покупку – заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть. Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас?

Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги?

  1. Кто больше? Гарантии от производителя
    • Промахнулись с размером? Как вернуть или обменять матрас без дефектов
  2. Заявить о гарантийном случаем можно, если:
  3. Обмен по гарантии.
  4. На что распространяется заводская гарантия
    • Заявить о гарантийном случаем можно, если:
  5. Промахнулись с размером?

    Как вернуть или обменять матрас без дефектов

Возврат в течение 30 дней не работает Особенности возврата матраса по гарантии Кроме того, матрас от «Дримлайн» можно обменять, если он не подошел по показателям жесткости либо по размеру (стоимость такой услуги – 10% от цены приобретенного изделия); Заводская гарантия от «Вегаса» составляет от 18 до 36 месяцев на матрасы, 20 лет – на пружинные блоки; Мировой лидер «Икея» предлагает выгодные условия для покупателей матрасов – гарантийные сроки на 25 лет и возможность обмена в течение 60-90 дней.

Важно Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вы можете обменять:

  1. — подушка, чехол и прочие аксессуары — сразу, в день обращения на любой понравившийся товар, если вы принесли купленное изделие с собой в фирменный салон*.

Можео ли вернуть назад подушку купленную в асконе

Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги.

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  1. сохранившийся чек или товарный чек магазина.
  2. срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;
  3. подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это могут быть и сами работники магазина.

При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е.

не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д.

В каком случае вернуть подушку можно?

Как это сделать по Закону? Читайте в статье. статьи:

  1. Образцы документов
  2. Как обойти закон?
  3. О чем говорится в Законе?
  4. Как вернуть подушку плохого качества?

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  1. С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;
  2. Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;

Однако, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.

Инфо / Таможенное право / Аскона в течении какого срока можно вернуть подушку Сроки гарантии на нашу продукцию составляют 18 месяцев. При возникновение в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства товара Вам будут Можно ли вернуть подушку в магазин? Можно ли вернуть подушку в магазин?

Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей.

Подарили ортопедическую подушку. Штука классная, но мне совершенно не подходит. Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический.

Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней. Не знаю, как там правильно по закону (кто знает — подскажите), но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам.

  1. Как сдать подушку в асконе

Обмен и возврат товара Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вы можете обменять:

  1. — подушка, чехол и прочие аксессуары — сразу, в день обращения на любой понравившийся товар, если вы принесли купленное изделие с собой в фирменный салон*.
  2. — крупногабаритный товар — после оформления заявления и выбора товара на замену.

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный вами в заявлении (заявление на возврат денежной суммы) в течение 10 дней после возврата товара.** Подать заявление на обмен/возврат товара можно в любом розничном магазине или по телефону горячей линии 8 – 800 -200-40-90 (доб.0).

Все о правах человека
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: