Введение в заблуждение при покупке косметики с истекающим сроком действуия

Содержание
  1. Введение в заблуждение при покупке косметики с истекающим сроком действуия
  2. Решение № 2-5178/2013 от 14 августа 2013 г
  3. Ситуация 5: Виртуальная реальность
  4. Бесплатная консультация юриста
  5. юридические консультации онлайн
  6. Как могут ввести в заблуждение потребителя?
  7. Срок годности натуральной и органической косметики
  8. Введение в заблуждение покупателя по Закону
  9. Понятие введения в заблуждение
  10. Какие действия должен предпринять потребитель
  11. Как доказать факт нарушения закона
  12. Составление документа
  13. Куда подается претензия
  14. Ответственность за введение в заблуждение
  15. Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара
  16. Бьюти-шопинг: права потребителей при покупке косметики
  17. Привлечение по статье за введение потребителя в заблуждение
  18. Как продавцы жульничают в отношении своих хозяев?
  19. Реклама, вводящая в заблуждение
  20. Чем опасна просроченная косметика?

Введение в заблуждение при покупке косметики с истекающим сроком действуия

Введение в заблуждение при покупке косметики с истекающим сроком действуия

  • График работы: пн-пт 9:00 — 19:00
  • Адрес: Москва, ул. Смирновская, 25, строение 16, 109052

Поиск.

  • Date Apr 5, 2017
  • Posted by Екатерина Петрова
  • Category Защита прав потребителей

Хочу получить консультацию о правомерности навязывания услуг по оформлению кредита, при посещении салона красоты.

Хотелось бы разобраться в юридической стороне вопроса, правомерности действий сотрудников салона. Мне по телефону поступило предложение пройти бесплатную косметическую процедуру с использованием «элитной» косметики. Консультант сказал, что моя знакомая прошла курс таких процедур, и порекомендовала меня, как заинтересованного клиента.

При телефонном разговоре мне назвали фамилию и имя подруги. Запись произвели на определенную дату и предложили выбрать бесплатную процедуру на выбор.

Немного смутила просьба взять паспорт на прием к косметологу.

В назначенный день я приехала по указанному адресу. Фирма была расположен в центре города.

После проведения массажа с косметическими средствами меня пригласили в кабинет администратора, для заключения договора на обслуживания.

Когда мне озвучили цену курса, я была немного шокирована суммой. Потратить 100 000 рублей на косметику я не была готова.

Тогда мне предложили оформить кредитный договор и на эту сумму. Анна. Москва Самый действенный способ защититься от таких действий, отказаться от предложенных услуг.

Если так случилось, что кредитный договор навязали, не помешает помощь грамотного юриста.

Чтобы избежать проблем навязывания услуг в салонах красоты, оформления кредитов на эти услуги, следует обратить внимание на следующие факторы:

  • Обзвон производится по телефонным базам. База формируется на основании информации, которую предоставляют бывшие клиенты косметических кабинетов. Телефонный оператор сообщает, что звонит по рекомендации, называет данные знакомого человека.
  • Предлагается посетить бесплатно процедуры с использованием уникальной косметики. Акция имеет ограниченное время. Предлагается на выбор несколько дат. В подарок предлагают выбрать одну процедуру дополнительно. Как правило, это маникюр или коррекция бровей.
  • Оператор просит взять с собой паспорт, объясняя это тем, что документ необходим для оформления пропуска.
  • Прием проводится в дружелюбной обстановке. Косметолог проводит массаж, наносит косметику, но только на одной половине лица. Объясняя это тем, что так проще сравнить результат.
  • В беседе косметолог задает наводящие вопросы, подводя клиента к принятию решения по использованию косметики в дальнейшем.
  • После косметического сеанса предлагается заполнить анкету, в которой нужно оставить рекомендации с указанием фамилии, имени, телефона знакомых.
  • Предлагается принять решение по оплате дальнейшего использования косметических средств. Решение просят принять на месте. Консультант легко приводит аргументы на возражение пациента.
  • Отсутствие наличных денег не мешает продолжить навязывание услуг. В этот момент вызывается администратор для решения вопроса по минимизации расходов и выбору удобного способа оплаты услуг.
  • Администратор на 5 минут выходит на «согласование льготного обслуживания» с руководителем. И вот удача, оказывается можно оформить кредит, и представитель банка как раз сегодня находится в салоне. А еще сегодня можно оформить скидку при оплате всего набора косметики.

Пока проходит согласование банка и происходит подготовка кредитного договора, посетителя отправляют на бесплатный маникюр.

Если у клиента хорошая кредитная история банк легко дает согласие на кредит. Комплект косметики и рекомендации по его использованию выдаются сразу после оформления договора с банком.

Правильность оказания услуг в салоне красоты, кредитное обслуживание в банках регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Следуя статье 16 данного закона, навязывание услуг расценивает как нарушение прав.

1.Исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги без вашего согласия.

2.Самый действенный способ остановить мошенников, это не общаться с ними.

3.Если все-таки общение состоялось, необходимо изучить предложенную продукцию и перед посещением салона уточнить вопросы, связанные с оплатой и порядком приобретения услуг. Подписывать договора и документы следует только после всестороннего изучения. Поиск. Категории

Решение № 2-5178/2013 от 14 августа 2013 г

Источник: https://consalting39.ru/vvedenie-v-zabluzhdenie-pri-pokupke-kosmetiki-s-istekajuschim-srokom-dejstvuija-33742/

Ситуация 5: Виртуальная реальность

Но зачастую эти данные подаются в зашифрованном виде, который понятен лишь специалистам, но ничего не говорит обычному потребителю. Причем, проблема в том, что у каждого изготовителя существуют собственные варианты составления этих кодов.

Употребление в пищу продуктов, чей срок годности уже вышел, чревато плачевными последствиями. Точно так же и просроченная косметика может нанести значительный ущерб вашему здоровью.

Основная группа, подверженная микробному заражению, — это составы, содержащие на первом месте списка компонентов воду — тоники, мисты и гидрогели (здесь же популярные лосьоны с гиалуроновой кислотой). Это логично, ведь вода прекрасно способствует росту бактерий и микробов.

Бесплатная консультация юриста

Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию. ✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Каждый производитель обязан установить срок годности продукта. Это значит, что любой косметический препарат проходит необходимые тестирования. Около ста килограммов пробной партии нагревали, морозили и размораживали, крутили на центрифуге, чтобы удостовериться, что продукт стабилен, не изменяет своих свойств, может перенести любые транспортировки и постоять на полочке в магазине.

При приобретении помады, кремов, румян и другой продукции индустрии красоты, продавцы заранее предупреждают, что возврат косметики невозможен. Поэтому купленные товары ненадлежащего качества или не подошедшие по какой-то причине пылятся на полке или выбрасываются в мусорное ведро.

Потребителям звонят на домашний телефон, обходительно приглашают на бесплатную спа-процедуру в салон красоты, рассказывают про новые чудодейственные косметические препараты. Почему-то обязательно простят взять с собой паспорт. На этапе заманивания «бесплатно» это ключевое слово.

Например, после покупки выяснилось, что средство просрочено либо у туалетной воды отвалилась помпа. Все претензии компания рассматривает при обращении не позднее 14 дней с момента приобретения товара.

Согласно ему данная продукция входит в перечень товаров, которые вернуть или обменять нельзя, в случае если продавец донес до покупателя следующую информацию об изделии:

  1. Особенности использования и предназначение;
  2. Состав продукции, есть ли компоненты, могущие вызвать аллергическую реакцию. Возможные противопоказания по возрасту, состоянию кожных покровов или здоровья;
  3. Эффект, получаемый при использовании;
  4. Правила хранения и применения.

Вы приобрели легкий тональный флюид, без которого так сложно обойтись этим летом. Дома в предвкушении открыли флакон, вдохнули аромат и… заподозрили что-то неладное. Так и есть! В пластичной бежевой текстуре средства наблюдаются вкрапления «грязных» цветов, средство расслоилось на водную и жировую базу, и доверия не вызывает.

В отношении косметической и парфюмерной продукции надлежащего качества Закон имеет однозначную трактовку – ее возврат запрещен. Конечно, можно попробовать договориться с продавцом, но это бывает в исключительных случаях либо если с момента покупки прошли считанные минуты.

Продукты, где почти нет воды (восковые бальзамы или порошковые, сухие средства), замыкают список, поскольку расти микробам там попросту негде, но зато они могут прогоркнуть — поэтому если ваш продукт имеет странный запах, не используйте его.

Я им Роспотребнадзором потрясу, а они мне законом о правах потребителей, что косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

К сожалению, можно констатировать, что в настоящее время не определен специальный срок реализации товара, у которого истекает срок годности. Даже если подразумевается, что этот товар не может быть использован одномоментно, все равно продавец вправе продать его даже в последний день.

Я им Роспотребнадзором потрясу, а они мне законом о правах потребителей, что косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

К сожалению, можно констатировать, что в настоящее время не определен специальный срок реализации товара, у которого истекает срок годности. Даже если подразумевается, что этот товар не может быть использован одномоментно, все равно продавец вправе продать его даже в последний день.

Если оказывающих услуги сотрудников, которые ввели гражданина в заблуждение, на данный момент нет на рабочем месте, они могут быть вызваны начальством, либо дело также возможно решить без их присутствия.

юридические консультации онлайн

Особую опасность представляют просроченные средства для макияжа глаз – тушь, жидкие подводки, тени. Их использование способствует развитию конъюнктивита, кератита, блефарита.

В жидких тональных средствах, пудре и помаде со временем может завестись стафилококк, а пудра с истекшим сроком годности нередко становится источником размножения микроклещей, вызывающих себорейный дерматит.
Срок годности косметики устанавливается производителем.

Согласно новым нормативам, которые введены в странах ЕС, изготовитель обязан предоставлять покупателю всю необходимую информацию о дате выпуска и сроке хранения продукции, в том числе и с момента ее открытия.

Способов обмана покупателей существует множество, но их можно условно разделить на несколько подтипов: Здесь информация о том, как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

На этой странице мы постарались собрать ссылки на ресурсы где пострадавшие обмениваются опытом — как вернуть деньги за DESHELI.

Объясняя это тем, что так проще сравнить результат.

  • В беседе косметолог задает наводящие вопросы, подводя клиента к принятию решения по использованию косметики в дальнейшем.
  • После косметического сеанса предлагается заполнить анкету, в которой нужно оставить рекомендации с указанием фамилии, имени, телефона знакомых.
  • Предлагается принять решение по оплате дальнейшего использования косметических средств. Решение просят принять на месте. Консультант легко приводит аргументы на возражение пациента.
  • Отсутствие наличных денег не мешает продолжить навязывание услуг. В этот момент вызывается администратор для решения вопроса по минимизации расходов и выбору удобного способа оплаты услуг.
  • Администратор на 5 минут выходит на «согласование льготного обслуживания» с руководителем.

Что делать, если ввели в заблуждение Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана.

Вывешенное в торговом зале объявление о проводимой акции является офертой. Согласно ст. 435 ГК РФ, это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Если покупатель приобретает запакованное изделие, продавец должен предложить ему нарушить упаковку с целью ознакомления с внутренним содержимым. Аэрозольные средства проверяются в присутствии потребителя.

Хочу пойти, попробовать порешать как-то с ними этот вопрос и пытаюсь вооружиться аргументами. Упаковка целая, запечатанная, чек на руках.

UPD: Поменяли без вопросов на такой же крем с нормальным сроком годности, мне даже ни на чем настаивать не пришлось, все само собой прошло.

По сути, оба правонарушения близки друг к другу, но введение в заблуждение касается лишь неправильной информации, а обман обусловлен сознательным нарушением закона с целью обогащения.

Хотя производитель, тестируя продукт, дает вам гарантию того, что ваша косметика будет работать эффективно и останется безопасной до «часа Х», это не значит, что после боя курантов карета превратиться в тыкву, а крем или шампунь станут ядом. В реальности все происходит несколько иначе.

Рай на Земле — это возможность выбора, протянуть руку и взять то, к чему лежит душа. Что же желает современная женщина? Быть красивой, здоровой и молодой! Как выбирать косметику, чтобы сокровенная мечта представительниц прекрасного пола была исполнена?

Как могут ввести в заблуждение потребителя?

Самые частые нарушения, с которыми сталкиваются потребители, связаны с продажей продовольственных товаров. В то же время из-за сравнительно небольшого по размеру ущерба количество обращений потребителей в государственные и муниципальные органы, в общественные объединения потребителей, в суды из-за нарушений их прав при продаже продовольственных товаров относительно невелико.

В нем устанавливаются обязанности продавца и права покупателя, а также способы защиты прав и ответственность сторон. Взаимоотношение сторон в магазине приравнивается к сделке по купле-продаже.

Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику .Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а так же информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя. После этого к нам уже обратилось более 120 потребителей, не довольных этой косметикой. Наши юристы работают с ними.

Обман в магазине – это явление, с которым периодически сталкиваются практически все граждане страны. Нечистоплотные продавцы имеют в своем «арсенале» различные способы мошенничества.

Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством.
Если товар расфасован по пакетам, то в них может быть небольшой недовес, который можно выявить только на контрольных весах.

Понятие «косметика» объединяет большую группу средств, предназначенных для ухода за лицом и телом, а также декоративные средства. Возврат косметической продукции имеет свои нюансы.

Если магазин отказал в возврате или обмене, то обратитесь в Роспотребнадзор – главную надзорную службу в сфере оказания услуг.

Срок годности натуральной и органической косметики

Тут как и в любом деле: лучше если трудную работу сделает специалист. Пироги пусть печет пирожник, сапоги пусть шьет сапожник, а вот возвращать ваши деньги после неудачной покупки DESHELI должен юрист московского общества потребителей! Опыт накоплен уже приличный.

В случае, если незаконные действия попадают под действие КоАП, то наказанием за реализацию товара путём обмана потребителя будет: Если совершённое правонарушение регулируется статьёй за обман потребителя предусмотренной в уголовном кодексе, наказания значительно отличаются: Защитить свои права в случае введения в заблуждение можно несколькими путями. Это незаконно и небезопасно. Согласно п.5.ст. 5 Закона продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который срок годности должен быть установлен, но не установлен, запрещается.

Источник: https://21pool.ru/yekonomika/9618-vvedenie-v-zabluzhdenie-pri-pokupke-kosmetiki-s-istekayushhim-srokom-deystvuiya.html

Введение в заблуждение покупателя по Закону

Введение в заблуждение при покупке косметики с истекающим сроком действуия

Гражданин, который при покупке товара или услуги был введен в заблуждение продавцом и хочет написать жалобу на него, в обязательном порядке должен руководствоваться нормативными актами Российской Федерации. К таковым относятся:

  • Закон о защите прав потребителей. Регламентирует общие права потребителя (в частности – на получение полной и всеобъемлющей информации о приобретаемом товаре или услуге у продавца);
  • статья 14 Кодекса РФ «Об административных правонарушениях» №195–ФЗ от 30.12.2001. Определяет меры, которые будут применены к продавцу, который совершил обсчет или обвес потребителя;
  • статья 178 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Она предусматривает возможность признания договора недействительным в том случае, если он был подписан лицом, введенным в заблуждение.

Перед тем как составлять официальную жалобу, необходимо внимательно ознакомиться со всеми перечисленными выше документами.

Понятие введения в заблуждение

Исходя из принципов, прописанных в законодательных актах Российской Федерации, введением в заблуждение можно считать любое противоправное действие, совершаемое лицами, которые непосредственно вовлечены в реализацию тех или иных товаров и услуг. К упомянутым противоправным действиям, согласно закону, относятся:

  • продажа объекта торговли меньших размеров (по сравнению с теми, которые оговаривались между продавцом и покупателем ранее);
  • продажа объекта торговли меньшего веса (по сравнению с тем, который оговаривался между продавцом и покупателем ранее);
  • предпринятые продавцом противозаконные действия для получения денежных средств в размере, который превышает оговоренный ранее;
  • продажа товара, который не соответствует описанию. К примеру, продавец может умолчать о его недостатках и/или преувеличить либо приукрасить его достоинства.

Кроме того, под определение введения в заблуждение подпадают и все прочие действия, которые не соответствуют требованиям законов РФ, однако, перечисленные выше являются наиболее распространенными.

Какие действия должен предпринять потребитель

Отметим, что чем более разумными и юридически выверенными будут действия потребителя после совершения правонарушения продавцом, тем больше шансов на то, что исход дела будет благоприятным.

Как доказать факт нарушения закона

Каждый потребитель товаров и услуг должен знать о том, что его права в данной сфере защищены на очень высоком уровне – большое количество нормативных актов было разработано специально для этого.

Конечно, знание законов и норм существенно увеличит шансы пострадавшей стороны, однако, не гарантирует результата.

Потребитель должен доказать наличие злого умысла продавца – его желания ввести в заблуждение. Просто обратить внимание, например, на то, что срок годности товара вышел, а также на то, что был совершен обсчет или недовес, будет недостаточно.

Процедура будет значительно более эффективной, если:

  • найдутся свидетели, которые будут готовы подтвердить своими показаниями факт злого умысла продавца по отношению к покупателю;
  • найдутся покупатели, которые ранее были введены в заблуждение тем же продавцом в любой форме;
  • покупателю удалось получить фото-, видео- или аудиоматериалы, свидетельствующие о том, что продавец ввел покупателя в заблуждение;
  • приобретенная продукция нанесла вред здоровью. В таком случае покупатель должен обратиться к профильным специалистам для того, чтобы получить официальную справку, удостоверяющую этот факт.

Чем больше доказательств соберет потребитель, тем выше вероятность благоприятного исхода дела.

Составление документа

На устную претензию продавцы обычно не реагируют. Даже если для конкретного клиента ситуация была исправлена, устная претензия не повлияет на дальнейшую политику продавца с вероятностью, близкой к 100%.

Обращение, составленное в письменном виде, возымеет куда больший эффект.

Документ составляется в свободной форме и с соблюдением стандартных правил, предусмотренных для официально-делового стиля.

В нем должно быть указано следующее:

  • все данные о продавце, который совершил противоправное действие (ФИО, должность, название);
  • все данные о пострадавшей стороне (адрес и телефон);
  • подробное описание формы, в которой покупатель был введен в заблуждение: что конкретно было сделано, когда и в отношении какого товара;
  • ссылки на пункты нормативных актов, которые были нарушены;
  • требование решить проблему и восстановить справедливость в соответствии с законодательными нормами РФ;
  • упоминание о том, что автор оставляет за собой право обратиться в вышестоящие инстанции;
  • список прилагающихся документов;
  • дата и подпись.

Вне зависимости от того, куда подается претензия, она должна быть составлена в двух вариантах. Первый остается у пострадавшего (на нем ставится отметка о получении), а второй – у адресата.

Куда подается претензия

Для начала документ необходимо подать непосредственно в то заведение, в котором покупатель был введен в заблуждение.

Если организация проигнорирует претензию, или же покупатель получит отказ, обращаться необходимо в Роспотребнадзор или сразу в суд. Эти инстанции проведут дополнительные экспертизы и расследования, которые в конечном счете смогут четко обозначить санкции, которые нужно применить по отношению к продавцу в данном случае.

Отметим, что во многих ситуациях Роспотребнадзор дает возможность решить проблему полностью, не обращаясь в суд, что очень выгодно для потребителя.

Ответственность за введение в заблуждение

Согласно КОАП, за обсчет, обмеривание или обвешивание потребителя к продавцу могут быть применены такие санкции:

  • штраф в размере от 3 до 5 тысяч рублей (если нарушитель – гражданское лицо);
  • штраф в размере от 10 до 30 тысяч рублей (если нарушитель – должностное лицо);
  • штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей (если нарушитель – юридическое лицо).

Кроме того, если продавец предоставил покупателю ложную информацию при описании товара (например, о его безопасности, экологической чистоте или эстетичности), к нему могут быть применены такие санкции:

  • штраф в размере от 3 до 5 тысяч рублей (если нарушитель – гражданское лицо);
  • штраф в размере от 12 до 20 тысяч рублей (если нарушитель – должностное лицо);
  • штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей (если нарушитель – юридическое лицо).

Подобные санкции могут применяться только в том случае, если соответствующее решение вынес суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vvedenie-v-zabluzhdenie.html

Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара

› Многие покупатели хотя бы раз попадали в такую ситуацию, когда продавец неправильно их информировал о свойствах и характеристиках продаваемого товара.

Следствием этого обычно является разочарование в покупке, несмотря на то, что она надлежащего качества.

Каждый потребитель должен знать, какие способы борьбы предусмотрены российским законодательством с недобросовестными продавцами.

И также важно знать, как вернуть товар обратно в магазин, если он не соответствует указанным характеристикам.

Данные правоотношения регулируются Административным кодексом и законом, защищающим права потребителей. Поэтому покупатель может смело на них ссылаться, чтобы отстоять свои законные права и интересы.Статья 14.7 КоАП РФ предусматривает следующие ситуации, когда покупатель может быть обманут:

  • При неверном информировании потребителя о характеристиках товара с целью реализации его данному покупателю.
  • При количественном измерении товара. К таким ситуациям относится прибавление стоимости покупки за счет искусственного увеличения ее веса, размера, количества.

Если потребитель сталкивается с такой ситуацией, он должен знать, что при обращении его в Роспотребнадзор или прокуратуру, данные органы привлекут нарушителя к административной ответственности.

В случае количественного обмана размер штрафных санкций будет следующий:

  1. для должностных лиц 10-30 тысяч рублей;
  2. для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
  3. для юридических лиц 20-50 тысяч рублей.

В случаях преднамеренного введения в заблуждение относительно характеристик товара штрафные санкции будут следующие:

  1. для юридических лиц 100-500 тысяч рублей.
  2. для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
  3. для ответственных лиц 12-20 тысяч рублей;

Закон, защищающий права потребителей, предусматривает обязанность продавца принять товар надлежащего качества от обманутого им покупателя, независимо от того, что он может быть в перечне товаров, которые нельзя возвращать после их покупки.

Такой список установлен постановлением Правительства РФ.По общему правилу о защите потребительских прав каждый покупатель может вернуть товар в течение 2 недель, если он не подошел по определенным характеристикам ему. Но список товаров из постановления Правительства является исключением из данного правила.

Поэтому их вернуть нельзя, если они куплены в обычном магазине.При покупке через интернет дистанционным способом данный список также не действует, поэтому вернуть можно любую покупку в течение 7 дней с момента ее покупки. При этом не потребуется объяснять причину возврата. Единственное, что не подходит под это правило – покупка, изготовленная под индивидуальные мерки покупателя.

Такое изделие нельзя вернуть при покупке его через интернет или в обычном магазине.Если на сайте интернет-магазина указаны одни характеристики изделия, а он обладает другими характеристиками, то покупатель вправе вернуть такой товар в течение 90 дней с момента его приобретения.Каждый покупатель должен знать, что именно подразумевается законодательством под этим понятием.

Бьюти-шопинг: права потребителей при покупке косметики

4.6 04.08.20163346АвторНаталья Бартукова Если рай на Земле существует, в нем обязательно есть потайная дверь, на которой табличка «Вход только для женщин!». За нею — широкое раздолье: стеклянные витрины с ровными рядами косметики — помадами, румянами, тенями для век и тушами для ресниц.

Роскошные резные полочки, на которых удобно разместились кремы, маски, пилинги, сыворотки и многие другие, очень нужные вещи. Большой и массивный шкаф, в котором, как в лавке волшебника, тысячи колб и флаконов с яркими, чувственными, свежими ароматами… Рай на Земле — это возможность выбора, протянуть руку и взять то, к чему лежит душа.

Что же желает современная женщина?

Быть красивой, здоровой и молодой! Как выбирать косметику, чтобы сокровенная мечта представительниц прекрасного пола была исполнена?

Своими знаниями, опытом и практичными рекомендациями с MedAboutMe поделились эксперты. Вот и выдался свободный денек! Вы взяли отложенные на «женские мелочи» деньги и отправились на бьюти-шопинг.

Степенно передвигаясь по большому магазину, выбрали несколько интересных новинок. Причем, в прямом значении слов!

Кассир может вам советовать приобрести другое средство, аргументируя тем, что продавцы-консультанты просто не успели сменить ценник, но на самом деле — это не ваши, а руководства магазина проблемы.

Вы можете приобрести товар по той цене, которая указана на этикетке продукта или приклеена к полочке непосредственно под ним.

Гражданский кодекс в статье 437 говорит о том, что ценник в торговом заведении является публичной офертой.

Это значит, что он является важным условием договора купли-продажи, то есть письменным предложением магазина для потребителя. Магазин не может отказать в покупке по стоимости, которую сам же указал на ценнике. Вы пришли домой с чудесной покупкой — перед вами косметическая баночка с золотистым теснением, внутри — любимый крем, которому вы доверяете свое лицо последние пару месяцев.

Ничего не предвещает «бури» — сейчас вы бережно снимите косметику и нанесете на лицо проверенный временем продукт. Но вот со временем, увы, проблемы. Внимательно всмотревшись в срок годности крема, вы видите, что он заканчивается уже через 3 дня.

Что делать? Фактически — и вам, и продавцу магазина понятно, что вы не сможете использовать весь крем за 3 дня.

Обычно женщины рассчитывают на более длительный срок использования, который указан на упаковке продукта соответствующим значком с цифрой внутри. Но предпринять в этом случае вы мало, что можете.

Источник: https://arbitradv.ru/vvedenie-v-zabluzhdenie-pri-pokupke-kosmetiki-s-istekajuschim-srokom-dejstvuija-85876/

Привлечение по статье за введение потребителя в заблуждение

А можно ли использовать эти продукты, если дата истечения срока годности еще далеко? А если срок годности закончился недавно, а флакончик еще не вскрыт? Для начала давайте разберемся, что именно хочет сказать нам производитель, штампуя дату на упаковку.

Но прежде всего, следует понимать, какие именно товары относятся к данному термину. Понятие «косметика» объединяет большую группу средств, предназначенных для ухода за лицом и телом, а также декоративные средства.

Потребителям звонят на домашний телефон, обходительно приглашают на бесплатную спа-процедуру в салон красоты, рассказывают про новые чудодейственные косметические препараты. Почему-то обязательно простят взять с собой паспорт. На этапе заманивания «бесплатно» это ключевое слово.

Нерадивый продавец стремится ввести в заблуждение своего покупателя — ситуация если не из кино, то из «бородатого» анекдота уж точно.

Закон регламентирует общие права и обязанности сторон и возможные сроки возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Косметические средства относятся к особой группе товаров, регламентируемых Постановлением № 55 от 19.01.1998.

Кроме того, на товаре должен указываться состав, все действующие вещества (особо отметим, что для косметики допускается указание состава латиницей), и другая существенная информация.

Если все эти действия произведены, покупатель не имеет права возвратить не понравившуюся ему продукцию надлежащего качества.

Как продавцы жульничают в отношении своих хозяев?

Из этого следует, что если продукт не был вскрыт, но срок годности уже прошел, скорее всего он просто не будет «работать» так, как предполагалось, т.е. частично потеряет свою эффективность, например в составе деградирует витамин Е, ретинол или УФ-фильтры. Так что если ваш увлажняющий крем хорошо выглядит и хорошо пахнет, им вполне можно пользоваться еще какое-то время.

Я им Роспотребнадзором потрясу, а они мне законом о правах потребителей, что косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

К сожалению, можно констатировать, что в настоящее время не определен специальный срок реализации товара, у которого истекает срок годности. Даже если подразумевается, что этот товар не может быть использован одномоментно, все равно продавец вправе продать его даже в последний день.

Я им Роспотребнадзором потрясу, а они мне законом о правах потребителей, что косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Не стоит забывать, что срок годности должен быть указан на товаре обязательно, при этом технический регламент на маркировку установил, что такая информация должна быть указано четко, в доступном месте, способом, обеспечивающим сохранность маркировки на всех этапах — от производства до продажи.

Ответственность за обман потребителя зависит от того, под какую юрисдикцию попадает правонарушение – административную или уголовную.

Реклама, вводящая в заблуждение

Например, конечный срок годности косметики Ив Роше четко и понятно указан на упаковке (см. иллюстрацию ).

Большинство из нас точно не знает, как защитить свои потребительские права. Тем не менее, обманом потребителей ведают несколько административных и уголовных статей. Эти статьи позволяют введенным в заблуждение покупателям отстоять свои права. Через суд или уполномоченные органы государственной исполнительной власти.

Но почему-то, когда дело касается косметики, здравый смысл женщинам изменяет. Как можно выбросить тушь от Bourjois или помаду от L’Oreal, ведь на нее потрачено так много денег! Тем более что срок годности вышел совсем недавно, каких-то 5-6 месяцев назад, да и признаки испорченности отсутствуют. Разве что запах неприятный появился, но это такие мелочи!

Потратить 100 000 рублей на косметику я не была готова. Тогда мне предложили оформить кредитный договор и на эту сумму.Анна.

Чем опасна просроченная косметика?

Что делать, если ввели в заблуждение Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана.

В сетевом магазине увидела объявление об акции, согласно которой мороженые опята продаются со скидкой в 30 %, я набрала пакет, их взвесили в гастрономическом отделе, но на кассе их пробили по цене без скидки.

Я возмутилась, но кассир мне ответила, что акция закончилась вчера, а объявление забыли убрать. Единственное, что она может – это вернуть деньги.

Фирма – продавец несет ответственность за продажу косметики и парфюмерии ненадлежащего качества, поэтому она должна убедиться в реализации первоклассного продукта. Перед размещением в торговом зале, товары должны быть распакованы и осмотрены.

Я вчера в иль де боте купила крем для кожи вокруг глаз, сегодня утром заметила, что срок годности там декабрь 2014. Меня, если честно, это удивило, потому что обычно в ИДБ косметика, у которой истекает срок годности, продается с большими скидками, акциями и так далее, в этом случае я всегда обращаю внимание на срок годности товара.

Блин, я так быстро не могу крем выюзать))) тем более, у меня ночной крем еще есть))) дело в принципе, скорее. Я просто от иль де боте не ожидала, что они будут на полки ставить крем с почти истекшим скором годности. Столько лет там отовариваюсь, ни раз такого не было. Обычно, если срок годности заканчивается в обозримом будущем, то они скидки делают, и тогда я уже настораживаюсь.

По сути, оба правонарушения близки друг к другу, но введение в заблуждение касается лишь неправильной информации, а обман обусловлен сознательным нарушением закона с целью обогащения.

Хотя производитель, тестируя продукт, дает вам гарантию того, что ваша косметика будет работать эффективно и останется безопасной до «часа Х», это не значит, что после боя курантов карета превратиться в тыкву, а крем или шампунь станут ядом. В реальности все происходит несколько иначе.

Рай на Земле — это возможность выбора, протянуть руку и взять то, к чему лежит душа. Что же желает современная женщина? Быть красивой, здоровой и молодой! Как выбирать косметику, чтобы сокровенная мечта представительниц прекрасного пола была исполнена?

Эти группы объединяет то, что на входящие в них товары в обязательном порядке устанавливаются сроки годности.

С какими противоправными действиями, обманом со стороны продавца может столкнуться покупатель, придя в супермаркет или другой магазин?

Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику .Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а так же информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя. После этого к нам уже обратилось более 120 потребителей, не довольных этой косметикой. Наши юристы работают с ними.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством.

Этот документ необходим для проверки правильности расчетов и возврата товара при необходимости. Невыдача его считается серьезным правонарушением, т.к. может покрывать прямой обман покупателя.

Не ФЗ, а Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в данном случае тут если только по отсутствии информации о товаре Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 2.

Введение в заблуждение по поводу качества товара. Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество.

Прецедентов накоплено столько, что во многих случаях — об этом все чаще пишут на форумах — помощь юриста даже не нужна: люди просто приходят в салон с самостоятельно составленной претензией и им возвращают деньги. Единственное за что приходится заплатить при расторжении договора — за оформленный кредит в банке.

Если продавец проигнорировал претензию покупателя, то защита прав потребителя по его заявлению переходит в юрисдикцию служб по защите прав потребителей либо прокуратуры, в зависимости от совершённого правонарушения.

Сегодня купила в магазине творожный сырок. Открыла, а сверху зеленая плесень. Срок годности еще не истек. Чек я, конечно, не брала. Что делать?

Источник: https://strugackiy.ru/menedzhment/11209-vvedenie-v-zabluzhdenie-pri-pokupke-kosmetiki-s-istekayushhim-srokom-deystvuiya.html

Все о правах человека
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: